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泛微OA系统助力江苏万博打造统一、规范、满意的
发布时间:2018-10-11 作者:广东11选5信誉平台 浏览:

  在业内人士看来,在几种物业管理模式中,酬金制更有效。然而在现实中,酬金制仍属小众,有业内人士称,在北京成立业委会的小区,采取酬金制的不超过三分之一、包干制依然盛行。

  童超介绍,美国、加拿大等地区采取了类似自管的制度,需要有人懂全套的物业管理程序,以及保安、保洁、工程等专业的人员,中国的条件还不完善。

  所谓酬金制,是上收的物业费被置于业委会和物业公司的共管账户中,同时确定物业公司的利润比例,广东11选5信誉投注平台:未经业委会审批同意,物业公司无法动用剩下的资金。通过控制财权,业委会能对物业公司进行更多的监督。

  在现有的制度框架中,物业服务模式被视为可以撬动的杠杆。住建部规定的物业费收费办法中,包含了传统的包干制和近年兴起的酬金制,另一种被称为物业自管的模式也受到推崇。

  在原有的包干制下,在业主缴纳物业费后,是亏是赚都由物业公司承担,物业公司往往以收定支,活干得越少,赚得越多。尽管政府规定物业公司每年要公布账目,但在许多小区业主看来,晒出的账目十分笼统,很多物业公司还声称自己亏本经营,令他们不得要领。

  这也给召开业主大会增加了不少难度。2013年9月,微博上出现了一则寻人启事,称急切地盼望不在恋日绿岛小区居住的业主能回家来,“代表自己投下庄严的一票”。

  “管房和养房的制度远远滞后了,这导致了各种乱象的出现。顶层设计缺乏,法律体系也并不完善。”一名不愿具名的社区治理研究者说。

  上一届的成绩不好,会影响业主们对下一届的支持,圈子里爆出的负面新闻则影响了许多人对业委会这一事物本身的观感。一些在任的业委会主任因而对钱十分敏感和警戒。

  上世纪90年代,伴随着国内的住房分配制度改革,很多居民搬进了商品房小区。在毗邻香港的深圳和广州,出现了名为业委会的自治组织。

  流言蜚语始终围绕着业委会,一个老年人的活动群里发出过许多诋毁业委会主任、称其贪污的声音。“2013年北京的退休金平均2000多元,原先业委会委员每月拿2000元补贴,老人来钱不容易,想不明白为什么干业委会就能拿这些钱。”一位业主说。

  黄洪达以业委会主任的身份前去交涉,物业经理只回复领导不在,改口说自己是业主后,经理才接待。

  “和物业沟通全凭信用和人情,我们只能督促、提醒他们遵守合同,制约能力弱。”黄洪达说。雪上加霜的是,2017年底,恋日绿岛业委会换届选举的结果被提交至乡政府,但没有顺利备案。

  在朝阳区平房乡唯一成立过业委会的国美第一城小区,业委会办公室内,茶几上散落着矿泉水瓶,闹钟的指针不再移动,贴在墙上的日历和十余张文件的注脚都停在了2015年。最后一名委员在2017年底辞职,在业委会主任离开后,业委会几乎就停转了。

  第二家物业公司进驻后,原来违法在小区赖着不走的停车公司撤离,但停车服务依然混乱。

  第一家进驻的物业公司规模小,称物业费收不上来,半年后就主动离开。

  根据北京市的规定,老物业未与业委会签署交接协议的情况下,新物业不能强行进入小区接管。“只能由业委会出面发起诉讼,可能一拖就三四年,小区变得更糟糕,而老物业可以继续得到小区的停车费等收益。”王龙贵说。实际上,物业公司也可以通过诉讼事后向业主追讨物业费。这种矛盾还曾引发多个小区业主的集体上访。

  用钥匙打开家门的那一刻起,房子就不仅仅是钢筋水泥,物业品质对于住户的生活品质有着重要的影响。

  江苏万博物业旗下有多种物业形态项目,管理六万多户业主,一直推行“人性化、标准化、增值化”的服务措施。

  创造了管理社区连续四年无一治安事件和安全事故的纪录,赢得了全市第一个“国家级智能示范小区”、“江苏省优秀物管住宅小区”的殊荣。

  但是在持续为业主带来高品质生活的同时,传统的物业管理方式也出现了不少问题和需求:

  为了统一房产信息和业主信息管理;规范物业费、商铺租赁费收缴方式;提高物业服务满意度,江苏万博物业携手泛微OA系统,实现物业管理信息化。

  打造了一个面向内部物业工作人员和外部业主,集OA办公系统、物业管理于一体的物业管理平台。

  江苏万博的物业费款项繁多,不同的物业费类型有不同的计算方案。之前没有物业管理统一平台,各小区物业费的收缴还停留于excel记账管理模式,十分容易漏记、错记。

  根据前期调研物业收费项目以及几种计算方案,泛微OA系统实现了选择计算模式后,一键批量生成该小区下所有房产的物业费用,大大减少了计算时间和保证计算准确度。

  在OA系统的房产管理台账中可以清晰地看到每户业主的缴费状况,收款状况随着缴费金额的变化而变化。

  进入房产的信息卡片,可直接看到该房产下的应收物业费、已收物业费,便于管理。

  泛微OA系统通过表单建模、移动建模功能,实现一键推送账单功能。

  物业工作人员推送账单后,业主在微信公众号端能收到账单推送,即可缴费,不需要亲自跑到物业办公室当面缴费。

  业主在微信上交完费之后,在OA系统的应收账单中自动生成一条收款明细。

  通过建模查询功能生成收费审核页面,万博物业财务人员可通过此页面监控、审核每一笔物业收款,使得每笔账都有迹可循。

  建立完善的房产信息库和业主信息库是整个物业项目管理的基本。万博物业旗下的各小区原本独立管理,没有统一的管理入口,想要查询房产和业主的相关信息十分容易混乱。

  通过表单建模功能,搭建了房产信息、业主信息、房产业主信息三个模块,并且打通信息关联。

  将房产信息和业主信息excel表批量导入系统后,这两种信息分别插入房产模块和业主信息模块,自动建立关联,利于查询。

  万博物业旗下小区多,如何使相关的人员只能够查看到自己负责的小区的信息?

  泛微OA系统通过权限控制,不同小区项目人员只能看到本小区的房产信息;管理高层则能够看到所有的房产信息,保障了数据和业主隐私的安全。

  通过查询列表的分组功能,实现了对小区房产已售、待售、已租、空置房屋的系统管理,房产的状态清晰可见。

  物业人员只需点击具体的房产信息,此房产的业主信息可以自动带出,并且可以对业主信息进行增加和删除,同时业主与房产的关联关系也会对应改变,无需对房产信息进行二次修改。

  用户在绑定微信时,系统会通过业主在业主信息模块中所存的姓名与手机号对其进行验证,验证成功则绑定业主的微信号。

  江苏万博在各小区拥有自有商铺用于对外租赁。泛微OA系统协助江苏万博从合同签订、合同审批到租赁收款等业务环节进行统一管理,形成了业务闭环。

  新建租赁合同卡片时自动触发合同审批流程,并且可全程跟踪审批过程,提高合同审批效率。

  当合同审核完成后,合同截止日期每天都会与系统时间对比,并更新合同状态,分为“未执行”、“执行中”、“已结束”等状态。进一步提升合同处理效率,并有效规避风险。

  物业客服在OA系统内选择业主提到的问题,完善信息后提交,触发维修流程。

  物业客服和业主可以在pc端和微信端关注所提需求的进展状态,随时跟进,减少扯皮推诿。

  物业客服新建投诉报修等问题后,OA系统自动触发处理工作流程。

  在问题流转过程中,可全程跟踪投诉保修流程的状态,实时掌握投诉保修事宜的进展。

  若是有特别紧急的投诉保修任务,当投诉报修流程在某个节点超时后,将自动触发一条超时流程提醒到相关领导,督促解决问题,保证服务质量,让住户安心。

  

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